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Garanzia sui prodotti NewLife

Tutti gli articoli prodotti direttamente da ECO-TECH (individuabili dalla dicitura NewLife) sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di produzione e malfunzionamenti, soddisfatti o rimborsati.

In caso di restituzione di un supporto di stampa, insieme al prodotto deve essere allegato un test di stampa che ne dimostri il mancato funzionamento.

Le cartucce rese, saranno testate dai nostri tecnici di produzione i quali, dopo aver riscontrato l'eventuale difetto, potranno decidere con il cliente di sostituire il prodotto, rimborsare l'intera somma o parzialmente in base a quanto già consumato.

Qualora il prodotto reso non risultasse difettoso, saranno addebitate al cliente le spese di trasporto per il rientro e per l'eventuale riconsegna.

La presente garanzia è valida solo per un utilizzo conforme alle specifiche del prodotto stesso. La garanzia non copre eventuali danni causati da un uso improprio, danno volontario, negligenza o cause accidentali.

Per richiedere il reso di un articolo NewLife vi preghiamo di compilare il modulo resi (modulo RMA) ed inviarlo via fax al num. 055.7222147 oppure via email all'indirizzo resi@newlifepoint.it.

Scarica il modulo in PDF o Word per il reso dei prodotti rigenerati.


Garazie per prodotti non NewLife

Tutti i prodotti che non siano identificati come NewLife, presenti nel catalogo, sono coperti da garanzia diretta del produttore.

Tutti i prodotti venduti da ECO-TECH sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del Decreto Legislativo n.24 del 2 febbraio 2002. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà unitamente alla merce.
È responsabilità del Cliente la consultazione delle Modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

La data di inizio della garanzia è da intendersi quella riportata sulla fattura e/o DdT che vengono rilasciati al momento dell’acquisto dell’ articolo e che dovranno essere presentati e/o citati in caso di restituzione dei prodotti. I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti con i relativi imballi e quant' altro fosse incluso nella dotazione originale.

* I seguenti prodotti: mouse e tastiere (con esclusione dei prodotti cordless), floppy drive e cavi, sono componenti soggetti ad usura, pertanto godono della cosiddetta "garanzia di buon funzionamento" e vengono sostituiti solo in caso di guasto manifestatosi durante i primi 30 giorni dall'acquisto.

Importante! I prodotti personalizzati, o forniti su specifica richiesta (quindi su ordinazione) non possono essere sostituiti e/o rimborsati.

La procedura di trasporto per la restituzione e/o sostituzione di un bene non funzionante è a carico di ECO-TECH, che provvederà, con un proprio corriere, a ritirare il prodotto difettoso e/o danneggiato.

Qualora il prodotto reso non risultasse difettoso, saranno addebitate al cliente le spese di trasporto per il rientro e per l'eventuale riconsegna.


Scarica il modulo in PDF.


Resi particolari :

1) Prodotti acquistati erroneamente possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto a spese del cliente, e solo se la confezione è integra e non manomessa. E' necessario inviare richiesta all'indirizzo resi@newlifepoint.it ed attendere il codice di autorizzazione al rientro.

2) E' possibile restituire consumabili, non più utilizzati causa dismissione stampante, solo se non acquistati da oltre 6 mesi e comunque non scaduti, e solo se restituiti con confezione integra.

3) E' possibile richiedere la sostituzione di articoli ricevuti erroneamente (a causa di un nostro errore di spedizione) facendone richiesta entro 7 giorni dal ricevimento della merce. In questo caso il ritiro e la sostituzione saranno a nostro completo carico e al cliente non sarà addebitato alcun costo.

Nei primi due casi ECO-TECH applica una franchigia del 20% sul prezzo di acquisto (spese di trasporto escluse), con un importo minimo di € 5,00, per ogni reso. L'importo residuo potrà essere utilizzato come credito su un ordine successivo.

Eventuali casi particolari possono essere presi in considerazione e l'eventuale franchigia applicata sarà comunicata al cliente in fase di accettazione della richiesta di reso.

Le spese di trasporto per entrambi i resi esposti sono a carico del cliente.


Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a ECO-TECH snc una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: ECO-TECH snc di Boscalieri Matteo e C. - Viale Europa, 62/64 - 50018 Scandicci (FI).

Le spese di trasporto per la restituzione della merce con diritto di recesso sono a carico del cliente.

Importante: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.


Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta che siano stati aperti;
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale applicare il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro che verrà comunicato da ECO-TECH); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• ECO-TECH non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, ECO-TECH provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 5 giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura).


Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e nei casi in cui ECO-TECH accerti:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• La mancanzae/o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, ECO-TECH provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Nota: per visualizzare il testo della Legge sul diritto di recesso clicca qui .