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Domande Frequenti:
E' possibile inoltrare un ordine tramite sito web oppure compilando il modulo d'ordine e inviandolo via fax al num. 055.7222147 oppure via email all'indirizzo ordini@newlifepoint.it .
E' possibile scaricare il modulo in formato PDF o in formato Word.
E' necessario inserire il proprio Codice Fiscale in quanto per ogni ordine di acquisto viene emessa Fattura di Vendita a norma di Legge. Questo anche se l'acquirente è un soggetto privato (consumatore finale), in quanto tale documento accerta l'effettivo acquisto ed è valido per poter richiedere la garanzia o per poter usufruire del Diritto di Recesso.
Sì, l'importo minimo fatturabile è di € 20,00 Iva Inclusa. Questa scelta semplicemente per evitare che eventuali spese accessorie (trasporto e contrassegno) superino il costo della merce acquistata, rendendo l'acquisto sconveniente.
Nessun problema. Se hai dimenticato lo User è sufficiente inviare un'email al Servizio Clienti con indicazione di nome, cognome e il tuo codice fiscale (Ragione Sociale e Partita Iva nel caso di società). Il tuo User ti sarà inviato dai nostri operatori appena possibile.
Se invece hai dimenticato la password è sufficiente cliccare sull'apposito link presente in ogni pagina e inserire il tuo User. La tua password ti verrà inviata direttamente dal sistema al tuo indirizzo email.
Sì, prodotti acquistati erroneamente possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto a spese del cliente. E' necessario inviare richiesta all'indirizzo resi@newlifepoint.it ed attendere il codice di autorizzazione al rientro.
ECO-TECH applica una franchigia del 20% sul prezzo di acquisto (spese di trasporto escluse), con un importo minimo di € 5,00, per ogni reso. L'importo residuo potrà essere utilizzato come credito su un ordine successivo.
E' possibile restituire solo consumabili, non più utilizzati causa dismissione stampante, solo se non acquistati da oltre 6 mesi e comunque non scaduti .
ECO-TECH applica una franchigia del 20% sul prezzo di acquisto (spese di trasporto escluse), con un importo minimo di € 5,00, per ogni reso. L'importo residuo potrà essere utilizzato come credito su un ordine successivo.
ECO-TECH garantisce ai propri clienti prezzi bloccati dal momento dell'ordine. Nel caso di variazioni successive all'ordine, tali variazioni avranno effetto sugli ordini inviati dopo la variazione. Ricordiamo in ogni caso che i prezzi possono variare anche giornalmente, a causa delle condizioni di mercato.
E' possibile ritirare la merce presso i nostri magazzini solo dopo aver ricevuta conferma di merce pronta al ritiro. Al momento le uniche modalità di pagamento accettate in questo caso sono il bonifico anticipato e il pagamento mezzo PayPal.
E' possibile richiedere la consegna presso un altro indirizzo direttamente in fase d'ordine, compilando l'apposito campo presente nella pagina del carrello. In questo caso è necessario indicare un referente e un contatto telefonico per la consegna.
E' possibile controllare lo stato dell'ordine direttamente nell'Area riservata, nella pagina ordini; qui vengono elencati tutti gli ordini inoltrati sul sito.
Una volta inviato l'ordine è facile seguirne l'evoluzione:
1^ Fase - Ordine "da Confermare": l'ordine è stato inoltrato e deve ancora essere confermato dai nostri uffici;
2^ Fase - Ordine "Da Evadere": l'ordine è stato ricevuto e confermato ed è in fasedipreparazione;
3^ Fase - Ordine "Evaso": l'ordine è stato consegnato al corriere. In questa fase è possibile vedere a quale corriere è stato affidato e seguirne le fasi di consegna direttamente sul sito del corriere.
E' possibile modificare e/o annullare un ordine entro 12 ore dal suo inoltro, sempre che non sia già stato evaso.
In fase di conferma d'ordine viene indicata al cliente l'eventuale non disponibilità di un prodotto e il cliente può scegliere come confermare l'ordine.
Generalmente ECO-TECH evade la sola merce disponibile al momento della conferma d'ordine (quindi tutti gli articoli non immediatamente disponibili verranno annullati).
Resta in ogni caso facoltà del cliente, entro 4 ore dall'invio della conferma, decidere di:
Ricevere successivamente l'ordine completo, quando sarà raggiunta la completa disponibilità;
Annullare l'ordine.
Importante
Ricordiamo che il pagamento dell'ordine verrà richiesto solo al momento della spedizione;
Nel caso in cui il cliente abbia scelto di pagare con Bonifico Anticipato e/o presso il nostro Punto Vendita, sarà possibile richiedere l'evasione dell'ordine in più soluzioni.
In caso di prodotti non disponibili ma con arrivo confermato entro le 48 ore, l'ordinativo verrà in ogni caso evaso in un'unica spedizione.
Non hai trovato risposta ad un dubbio? Compila il form con la tua richiesta, cercheremo di risponderti nel più breve tempo possibile.